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Domande frequenti

1. Devo essere registrato/a per effettuare un ordine?

Si. Occorre registrarsi e creare un account attraverso il quale potrai controllare i tuoi ordini e il loro stato di consegna.
Potrai registrarti anche dopo aver dato inizio alla procedura di acquisto.


2. Una volta registrato nel Vs. sito, cosa accadrà ai miei dati personali ?

I tuoi dati personali sono assoggettati ai diritti di cui all'art.13 della Legge 675/96. 
Pertanto tutti i dati personali vengono mantenuti solo ed esclusivamente da LO SCAMPOLAIO DI ZERLETTI ANNA LORENA & C.SNC. proprietario del dominio loscampolaio.it, per permettere agli utenti di usufruire dei suoi servizi e non verranno MAI comunicati ad altre società.


3. Come posso cambiare i miei dati utente o cancellare l'account?

Come utente registrato puoi modificare i tuoi dati sotto la voce "Dati personali" nel tuo account.
Se desideri cancellare il tuo account, devi mandare una mail a info@loscampolaio.it specificando la richiesta di cancellare i propri dati.


4. Voglio essere sempre aggiornato sui nuovi arrivi e le promozioni, come faccio?

Per ricevere tutte le nostre offerte e rimanere sempre aggiornato sui nostri prodotti puoi iscriverti alla nostra newsletter andando sulla home page del sito e
inserendo il tuo indirizzo email.


5. C'è una quantità minima di ordine?

No. Difatti, ti offriamo la possibilità di ordinare piccoli campioni.


6. Il colore del prodotto che vedo sullo schermo è uguale a quello reale?

Il colore del prodotto può cambiare a seconda delle impostazioni video del tuo Pc, in quanto alcuni dispositivi falsano la veridicità dei colori.

Puoi affidarti alla dicitura dei colori nella scheda del prodotto.
Se vuoi accertarti personalmente riguardo il tessuto, puoi acquistarne un campione.


7. Posso richiedere un campione?

Si. Puoi acquistare piccole quantità (0.1 m) per avere una campionatura dei prodotti.
Tuttavia, essendo tessuti in stock la disponibilità è limitata i prodotti potrebbero essere sostituiti con equivalenti.
Se decidi in seguito di riacquistare il prodotto campionato ti consiglio di inviare una mail a info@loscampolaio.it per accertarti che sia lo stesso tessuto campionato.


8. Posso ordinare un prodotto non presente nel catalogo?

Si. Puoi farlo inviandoci una richiesta all'indirizzo email: info@loscampolaio.it


9. Ho la possibilità di acquistare tessuti a metraggio?

Si. Puoi farlo con tutti quei prodotti che è possibile acquistare inserendo la lunghezza in metri lineari.


10. Dove posso trovare le istruzioni per la cura?

Le informazioni relative alle indicazioni di manutenzione sono indicate sulla pagina di dettaglio del prodotto.


11. Esiste un servizio clienti?

Si. Accedendo alla sezione "Contatti" puoi inviarci un messaggio con i tuoi riferimenti. Ti richiameremo al più presto.


12. A quanto ammontano le spese di spedizione?

I costi di spedizione sono pari a 9 euro.


13. Posso pagare il mio prodotto al momento della congegna?

Si. Puoi farlo, fino ad un massimo di 100 euro, scegliendo la modalità di pagamento con contrassegno. Dovrai sostenere un costo aggiuntivo pari a 6 euro.


14. Entro quanti giorni il corriere consegna il prodotto?

In condizioni regolari i tempi di consegna vanno indicativamente dai 5 ai 7 giorni lavorativi dalla ricezione del Suo ordine.
La società si impegna ad evadere l'ordine nel più breve tempo possibile.


15. Posso indicare un indirizzo di consegna diverso?

Sì. Puoi farlo accedendo alle informazioni del tuo account o durante il processo d'ordine, cliccando su: "aggiungi un nuovo indirizzo".


16. Come faccio a sapere che l'ordine è andato a buon fine?

Al termine della procedura di acquisto riceverai, sull' indirizzo e-mail da te indicato, tutti i dettagli sull'ordine appena effettuato.


17. Voglio restituire il prodotto. Come posso fare?

È possibile restituire la merce senza fornire una motivazione, entro 14 giorni.
Questa condizione non vale per i tessuti a metraggio. Essendo su misura non possono essere restituiti.
Puoi trovare ulteriori informazioni sul diritto di restituzione nella sezione "Condizioni di vendita" .